智能家居破圈正当时 零售新物种呼之欲出

来源:ob欧宝官网

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发布时间 2021-10-16 07:20:33

  位于广州琶洲的广交会展馆每年都会迎来多次大展。7月20日,第23届中国(广州)国际建筑装饰博览会(以下简称“建博会”)在广交会展馆开幕,这是大家居建装行业全球规模第一大展,也是广州本轮疫情后首场超大规模展会。跟往年不同,今年建博会上“智能”属性变得前所未有的浓。

  本届中国建博会展览总面积近40万平方米,比去年增加近10万平方米;参展企业近2000家,比去年增加400多家。广东是全国家居建材行业龙头,仅仅是广州就拥有尚品宅配、欧派、索菲亚三大头部全屋定制家居巨头,本届中国建博会参展企业中约50%为广东企业。罗超频道到现场参展感受到“人气爆棚”,附近交通拥堵程度不亚于广州车展。

  在琳琅满目的展馆中,人气最高的是智能家居展馆。欧瑞博、绿米、云图等头部智能家居企业均搭建了大型展馆。自2013年起,罗超频道持续追踪智能家居产业发展,今年建博会应该是智能家居企业参展数量与规格最高的一届。

  中国建博会(广州)官网信息显示,其根据行业趋势和市场需求,按“智能、定制、系统、设计”四大主题设置展区,其中智能包括“智能家居、智能锁、家居五金、整体厨房、集成定制、晾衣系统等。”智能家居企业拥有黄金位置展台,表明本届建博会将“智能”放在了第一位。智能家居就是行业的趋势,而从科技展览会走向主流建材展,则是智能家居从小众破圈到大众的标志。

  行业数据足以说明:在2014年前后在早期用户圈层酝酿多年后,2016年AI技术开始普及,智能家居从“App可操控的设备”升级成AI驱动的互联互通系统,原生全屋智能成为主流趋势,“智装”跟“硬装”“软装”并列成为家居装修的三件套。

  来自艾媒咨询的数据显示,2016-2020年,中国智能家居市场规模持续扩大,2020年,中国智能家居市场规模同比增长11.4%至1705亿元。随着互联网家装市场渗透率的提高,中国智能家居市场规模有望进一步扩大,预计到2022年将突破2000亿元。

  5G驱动的AIoT时代来临后,智能家居正在加速走向大众,接下来将是品牌锁定品类的关键时间窗。在智能家居破圈的关键阶段,品牌纷纷发力渠道,全屋智能门店正成为零售业态的新物种,越来越多经营传统家电/手机/3C的零售从业者正在转向这一新兴赛道。

  在建博会期间,欧瑞博举办主题为“原生智能,全场景零售”的发布会,发布旗舰新品超级智能开关“MixPad X”和“MixPad精灵”、全新AI无主灯系列新品。不过这场发布会最关键的主角却不是产品,而是“第四代全宅智能超级体验店”。“第四代全宅智能超级体验店”在行业内首次推出“超级定位+超级产品+超级体验+超级定制+超级服务”的智能家居零售服务模式,打造“5S”全场景零售体系,是全屋智能行业的全新模式。

  欧瑞博是一家产品驱动的公司,从产品线来看其采取“高举宽打”的策略,即基于高端产品优势扩宽产品线,适应尽量广泛的用户与场景,这与华为在手机上的策略如出一辙:Mate与P系列是杀手锏,但同时有广泛的千元机产品线以及互联网品牌荣耀。“高举宽打”的产品线布局,让欧瑞博具备破圈到大众的产品基础,全宅智能超级体验店则是其将产品落地到千家万户的关键。

  2014年智能家居概念兴起后,很长一段时间面临“叫好不叫座”的尴尬,一方面是因为产品不成熟,体验不够好、价格比较高,用户尝试意愿弱;另一方面则是因为服务体系不完善,最初智能家居普遍靠电商渠道,以单品售卖为主,对用户DIY能力要求很高,这不利于智能家居大众化,后来行业逐渐对“真正的智能家居一定是全屋智能”有了共识。要搭建一套完整的智能家居系统,不只是要专业的定制化设计能力,更要求专业施工、安装和调试,靠消费者自己并不现实,更何况用户对全屋智能很陌生,如果没有线下场景体验与面对面服务,他们往往不会有强烈的购买意愿。

  随着AI和IoT技术的成熟,技术不再是智能家居的瓶颈。给消费者真正的智能家居体验的产品,不论是全屋还是单品,不论是前装还是后装,不论是to B还是to C都有了。接下来的关键就是要继续加强对市场的教育、铺设更广泛的网点渠道、降低消费者的使用门槛。“渠道”以及配套的服务体系,是智能家居飞入寻常百姓家的“最后一公里”,这种新型渠道与服务模式也代表着未来的一种新零售业务。

  当前正值智能家居发力渠道的绝佳时间窗口。线下家电和手机渠道正在发生剧变,原因在于多方面:数据驱动、线上线下融合的新零售加速落地,2020年疫情的持续影响,家电与手机行业本身的萎缩,以及部分品牌横遭发展困境。

  小米、OPPO、vivo与华为等手机巨头,TCL、创维等家电巨头,以及苏宁、国美等家电卖场均在转向全屋智能,比如华为手机业务被制约后大力转向“车”与“家”等IoT场景,在发布多款智慧屏后,前段时间华为发布全屋智能产品,最低售价为99999元;再比如小米线下门店“小米之家”如今已形成“百货商场”和“全屋智能”的渠道模式,一站式满足米粉们的购物所需。

  巨头们纷纷相中全屋智能不让人意外。2014年前后兴起的智能家居从插座、开关、电灯、网络等“边边角角”开始,逐步蔓延到电视、音箱、空调、冰箱等核心家电,如今几乎所有家电和家居设备都已智能化,全屋智能时代已然来临。全屋智能横跨手机、家电、3C和家装等行业,彻底改变了传统数码3C家电产品“单件卖” 的模式,走向“成套卖”阶段。

  “成套卖”对于线下零售渠道来说,不只是可以显著提高客单价,更重要的是重塑了线下渠道的价值:重场景、重体验、重服务、重安装。在电商高度普及的今天,线下零售正在积极拥抱“新零售”模式,通过数字化转型实现人、货、场的重构。就家电3C数码行业来说,“成套卖”的全屋智能产品体系对安装、设计、服务和体验有极高要求,线下具有线上无法替代的价值。与此同时,线下门店也可借助数字化手段与线上实现充分联动,提高效率、提升体验。

  正因为此,“成套卖”成为3C数码家电行业的必然趋势,传统零售渠道格局自然会剧变,苏宁/国美等传统家电零售渠道业绩在下滑,小米、OPPO、vivo和华为,以及TCL等家电渠道全面转向全屋智能,隶属于欧瑞博等不同品牌的智能家居门店在各大主流卖场正如雨后春笋般出现。

  2019年前后,欧瑞博、绿米等头部智能家居企业纷纷发力线年因线下渠道售卖手机受阻,华为积极推动渠道向智能家居与智能汽车转型。然而要做好智能家居渠道并不容易,正如前文所言:智能家居是跟数码、家电截然不同的事物,因此其渠道既要有类似于家居建材的服务能力,也要有手机家电门店们的科技能力,还要适应线上线下融合的新零售模式,传统渠道难以奏效。

  有数据显示,截至目前智能家居门店虽如雨后春笋出现,但关店率同样让人咂舌,半年内关店率高达77.4%。什么才是全屋智能零售业态的正确模式?“新零售”概念出现后,行业出现了类似于盒马这样的新物种标杆,成为行业学习模仿的对象。作为全屋智能门店的领先玩家,欧瑞博本次发布的“第四代全宅智能超级体验店”,就展示了其打造全屋智能“新物种”的野望。

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