销售易 盖雅工场 CRM营销销售一体化让云服务企业享连接促增长

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发布时间 2021-10-16 06:52:26

  盖雅工场在前期对营销线索的获取数量十分关注,随着业务的发展,市场活动类型增多、排期变满、线索质量稳定性起伏较大、客户培育周期不能准确预判等问题开始掣肘市场推广工作。特别是市场部通过各方渠道获取线索后,因为缺少机制化的培育,过早将线索传递给销售部门,导致销售人员付出时间和努力,却不能提升商机转化效率。

  李炜颇为熟知市场部的运作流程和方式,对于上述情况,他娓娓道来:“市场推广我们是持续在做并且十分重视的线索获取方式,但是怎么去定位我们的目标客户是核心问题,尽管我们有自己的目标客户画像,即‘二五一十’ 客户,但是如何去触达这些人群,哪些渠道才是更有效的方式?当我们接触到目标客户后,由于我们产品的特点,需要花费时间来教育客户,那么长期培育应该以什么样的形式、节奏来影响客户,并在怎样的时机下将线索转交给销售?这些都是我们要去梳理和优化的。”

  销售易的营销云产品为盖雅工场的市场业务赋能,系统将埋点部署在如官网、微信、邮件、短信、线下活动、智能名片、搜索引擎等渠道,来追踪市场行为轨迹;大量线索通过不同渠道流入盖雅工场的线索池后,将自动与CRM系统里的数据进行匹配并清洗;系统自动为不同的线索添加标签(线索分类)、打分(预判线索质量)及将热点线索自动推送给销售(初步过滤和培育线索),以此帮助盖雅工场减少低质线索,提升高质线索。

  李炜表示:“在选择销售易CRM之前,我们用的是一家国际大厂的CRM,但是2个问题让我们放弃了这款产品:第一是缺乏移动端的支持,我们的客户非常分散,销售长期在外,各种工作汇报成了负担,移动端CRM对我们销售的意义非常大;第二是很多国内所特有的业务场景,国外的CRM没有应对逻辑。比如,销售们在系统里填写客户信息,一旦有两个销售填写同一家公司,但信息稍有不同,就会发生撞单。”

  在提及盖雅工场目前遇到的业务难点时,有2个问题被反复强调,一个是销售过程管理需求增强,特别是在销售行为、管理环节方面,领导层认为销售动作的节点准确完成才能确保重大商机的流失率降低;另一个,则是数据的整理、归纳与总结分析,盖雅工场的数据收集与分析存在问题,导致数据无法及时、准确的查找,一旦出现错误,基本没有追根溯源的可能。更重要的是,业务数据管理的不完善,直接导致销售预测不准确,“商机丢失不可怕,可怕的是我们不知道原因。”李炜说道。

  李炜说:“每周一运营给出所有的业务数据,并且这些数据已经通过销售易的智能分析云进行解读。所以我们就是拿到报表并对业务进行判断,目前我们的生意怎么样?接下来一个月,接下来一个季度,我的生意会怎么样?现在我们哪些地方出现了问题需要去解决,还存在哪些的风险点,我们通过这些分析图形很容易得到答案。”

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