HashData助力销售易构建智能分析云平台

来源:ob欧宝官网

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发布时间 2021-10-16 11:29:03

  销售易是融合新型互联网技术的企业级CRM开创者,支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景。相较于传统CRM软件以管理销售人员为核心,深受企业用户欢迎的新一代CRM——销售易致力于利用社交、移动、人工智能和IoT等新型互联网技术,构建一款以“连接”为核心,将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业提升客户满意度,实现可持续业绩增长的CRM软件。销售易CRM在连接企业内部的同时,也连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户,帮助企业构建360°全生命周期的客户关系管理体系,从而更好地服务客户,实现企业业绩的持续规模化增长。为了更好地服务企业,重塑企业与客户的连接,在选择构建智能分析云平台的IT基础架构时,公有云成为了销售易的首选。

  业务和用户的快速增长,带来了数据量以及数据分析需求的快速增长。同时,考虑到SaaS产品本身的特点,最终用户(各家公司的销售人员)在销售易手机客户端上的每个操作,可能都需要转化成一条或者多条SQL语句发送到后台数据仓库,无论是数据的实时性还是查询响应的实时性都要求很高,数据分析已经成为一个在线服务,而不是传统的离线跑批或者固定报表。为此,销售易的技术团队制定了如下技术目标:

  200 个并发访问、单表数十亿记录的情况下,实现多表关联查询的毫秒级响应(小 于 1 秒钟);

  实现从数据产生(业务数据库)到数据展现(数据仓库)的秒级延迟,包括数据记录的更新、删除和插入;

  在选择HashData数据仓库之前,销售易团队尝试了多种开源解决方案以及它们之间的组合,也包括AWS提供的Redshift数据仓库云服务,均未能到达预期的目标。

  继承于业界最领先的企业级开源数据库PostgreSQL和数据仓库Greenplum Database,HashData数据仓库提供了丰富的分析功能和超高的查询性能。除了常规的ANSI SQL 2008标准和2003 OLAP扩展外,完备的索引和分区功能,以及基于代价、能够生成nestloop + index scan的表关联查询计划的优化器,是实现数十毫秒内完成单表数十亿条记录多表关联操作的关键。同时,作为AWS的官方合作伙伴,HashData数据仓库针对AWS的IaaS环境,包括计算、存储和网络,做了大量适配和优化工作,实现最高的性价比。

  此外,为了满足业务端取数的时效性和丰富性要求,销售易技术团队引入了DataPipeline的产品,通过实时订阅数据库、应用系统和云服务的数据变更,同步到HashData数据仓库和其它分析系统中,从而实现秒级的数据延迟。

  最后,通过AWS使用HashData的云服务,销售易技术团队可以在几分钟内创建启动一个数据仓库集群,规模从几个到上百个节点。数据加载后立即开始数据分析任务。随着智能分析云业务负载的变化,还可以动态地对数据仓库集群进行纵向伸缩(scale up and down)和横向伸缩(scale in and out)。同时,由于是完全托管的云服务,HashData数据仓库承担了所有的集群资源配置、数据备份、持续监控、网络迁移、错误恢复、高可用和升级等纷繁复杂、易出错的运维工作,让用户专注于业务分析上。

  互联网企业服务是大势所趋,销售易作为企业级新型CRM领域开创者,正在承载着为数以万计的企业提供稳定、高效的CRM服务重任。通过引入HashData在AWS中国的数据仓库服务,销售易不仅满足了高标准的技术参数需求,同时大幅度降低了其对 IaaS 资源的需求,简化了内部开发流程,确保公司的智能分析云产品能够按照规划及时推出,为更多有迫切需求的企业提供了智能分析服务。

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